ALTACLASE
Políticas de Compra
En ALTACLASE trabajamos para ofrecer calzado urbano de calidad, con atención directa y un proceso de compra claro y seguro.
Antes de realizar tu compra, ten en cuenta las siguientes condiciones:
1. Información y disponibilidad
Los productos, tallas y precios publicados corresponden a la información disponible al momento de la consulta.
Antes de realizar el pago, confirmamos contigo la disponibilidad de la referencia y talla que deseas comprar.
2. Confirmación del pedido
Los pedidos se gestionan directamente por WhatsApp, donde confirmamos:
- Referencia seleccionada.
- Talla.
- Precio correspondiente.
- Datos de envío.
- Forma de pago.
El pedido queda confirmado una vez se validan los datos y el pago correspondiente.
3. Precios
ALTACLASE maneja precios diferenciados para compra individual y compra mayorista.
El precio mayorista aplica de acuerdo con las condiciones vigentes y puede estar sujeto a cantidades mínimas o beneficios previamente autorizados.
4. Tallas
Es responsabilidad del cliente confirmar correctamente la talla antes de realizar el pago.
Si tienes dudas sobre la talla, nuestro equipo puede orientarte antes de confirmar la compra.
5. Cambios
Aceptamos cambios únicamente por talla, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El cambio debe solicitarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción.
- El producto debe encontrarse sin uso.
- Debe conservarse en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Debe conservar empaque y accesorios originales cuando correspondan.
- El cambio está sujeto a disponibilidad de la nueva talla.
Los cambios no aplican para una referencia diferente.
6. Garantía
Todos nuestros productos cuentan con respaldo frente a defectos de fabricación.
Cualquier novedad relacionada con la calidad del producto debe ser reportada el mismo día de la recepción, enviando fotografías o video que permitan revisar el caso.
La garantía no cubre daños ocasionados por uso, desgaste normal, lavado, golpes, manipulación inadecuada o condiciones diferentes a las recomendadas para el producto.
7. Productos blancos
Por las características particulares de los productos de color blanco, estos no tienen cambio por talla ni garantía relacionada con manchas, suciedad o alteraciones ocasionadas después de la entrega.
Por esta razón, recomendamos verificar cuidadosamente la talla antes de confirmar la compra.
8. Envíos
Realizamos envíos a diferentes ciudades de Colombia.
Los datos de envío deben ser suministrados correctamente por el cliente. ALTACLASE no se responsabiliza por retrasos, devoluciones o costos adicionales ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada al momento de la compra.
9. Pagos y devoluciones
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago, no se realizan devoluciones de dinero por decisión unilateral del cliente.
Cuando corresponda un cambio o una reclamación válida conforme a estas políticas, se gestionará la solución correspondiente según el caso.
10. Atención y respaldo
En ALTACLASE buscamos que cada compra sea clara desde el primer contacto hasta la entrega.
Si tienes alguna duda sobre una referencia, talla, precio, disponibilidad, cambio o garantía, puedes comunicarte directamente con nosotros por WhatsApp antes de realizar tu compra.
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Calzado urbano. Compra segura. Atención directa.